Perguntas frequentes
Com quanto tempo de antecedência devo fazer uma reserva?
As reservas devem ser feitas com pelo menos 6 horas de antecedência.
Com quanta antecedência posso modificar ou cancelar uma reserva?
As reservas podem ser modificadas e/ou canceladas com pelo menos 3 horas de antecedência. Caso contrário, a reserva será considerada realizada e será cobrado 100% do valor pago sem reembolso.
Como saberei se o veículo chegou para me buscar?
O motorista entrará em contato com você por chamada e/ou WhatsApp ao chegar ao local de origem.
Quanto tempo o veículo pode esperar por mim?
Caso o local de origem seja uma residência, o tempo de espera é de 15 minutos.
Caso o local de origem seja o aeroporto, o tempo de espera é de 1 hora após a chegada do voo.
Se você não embarcar dentro do tempo indicado, o veículo se retirará, considerando o serviço realizado, e será cobrado 100% do valor pago sem reembolso.
Tenho uma viagem paga. O motorista me espera com uma placa na chegada?
Sim, o motorista o aguardará com uma placa com seu nome na plataforma.
Em qual setor do Aeroporto de Santiago o veículo me deixará?
O veículo o deixará no Setor de Embarque de cada terminal.
Como posso saber se minha reserva foi criada corretamente?
Se você criar sua reserva pelo site, receberá um e-mail no endereço fornecido com todos os detalhes da sua reserva. Se não receber, pedimos que verifique a pasta de spam caso tenha sido direcionado para lá.
Preciso levar mais bagagem do que informei. O que posso fazer?
Informe com pelo menos 3 horas de antecedência, pois será necessário adicionar outro veículo Sedan ou Van, dependendo da disponibilidade. O custo adicional será informado no momento da modificação e deve ser pago antes do serviço ser realizado.
Preciso levar bagagem diferente de uma mala. O que posso fazer?
Você deve nos informar por e-mail para contacto@taxicity.cl, onde esclareceremos suas dúvidas
Quais itens são restritos nos veículos?
Os itens que não podem ser transportados nos veículos incluem: animais, alimentos, líquidos, produtos inflamáveis e bebidas alcoólicas. O consumo de alimentos e bebidas dentro dos veículos não é permitido.
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos transferências bancárias via Fintoc e pagamentos com cartões de débito e crédito via Webpay.
As crianças são consideradas como um passageiro no veículo e não podem viajar no colo de um adulto.