Preguntas frecuentes
¿Con cuánto tiempo de antelación debo hacer una reserva?
Las reservas deben ser agendadas con al menos 6 horas de antelación.
¿Con cuánta anticipación puedo modificar o anular una reserva?
Las reservas pueden ser modificadas y/o canceladas con al menos 3 horas de antelación, de lo contrario la reserva corre como realizada y se cobrará el 100% del monto cancelado sin devolución.
¿Cómo sabré si llegó el vehículo por mí?
El conductor o conductora, se comunicará contigo vía llamada y/o whatsapp al llegar a tu lugar de origen.
¿Cuánto tiempo puede esperar el vehículo por mí?
En caso de origen sea el domicilio, la espera es de 15 mins.
En caso de origen sea aeropuerto, 1 hora desde el arribo del avión.
En caso de no abordar en el tiempo indicado, el vehículo procede a su retiro considerando el servicio realizado, por lo cual cobrará el 100% del monto cancelado sin devolución.
Tengo un viaje pagado ¿Me esperan con un letrero a mi llegada?
Sí, el conductor del vehículo te esperará con un letrero con tu nombre en el andén.
¿En qué sector del Aeropuerto de Santiago me dejará el vehículo?
El vehículo te dejará en el Sector de Embarque de cada terminal.
¿Cómo puedo saber si mi reserva fue creada correctamente?
Si creas tu reserva desde la web, recibirás un mail al correo que indicaste con todos los datos de tu reserva. Si no lo has recibido, te pedimos puedas verificar en la carpeta de Spam si es que se ha derivado allí.
Necesito llevar más equipaje del informado ¿Qué puedo hacer?
Informar con al menos 3 horas de antelación, ya que su servicio deberá adicionar otro vehículo Sedán o Van según disponibilidad con el cobro de tarifa adicional el cual será informado al momento de la modificación. Este debe ser cancelado previo a la realización del servicio.
Necesito llevar equipaje distinto a una maleta ¿Qué puedo hacer?
Debes informarnos mediante correo electrónico a contacto@taxicity.cl, donde aclararemos tus dudas.
¿Cuáles son los artículos restringidos en los vehículos?
Los artículos que no podrás transportar en un móvil son: animales, alimentos, líquidos, productos inflamables y alcohol. El consumo de alimentos y bebidas no está permitido al interior de nuestros vehículos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias a través de Fintoc y pagos con tarjetas débito, crédito con Webpay.
Los niños son considerados en el vehículo como 1 pasajero más, no pueden ir sobre las piernas de un adulto.